Chính sách hoàn tiền và trả lại tiền của Yên Phát quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được trả lại và thời gian xử lý trả hàng, hoàn tiền cho khách hàng.
- Thời gian, điều kiện trả lại và hoàn tiền
Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể trả hàng (trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng) trong những trường hợp sau:
- Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
- Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
- Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Lưu ý: Nếu hàng hóa quý khách nhận được nằm trong các lý do được trả hàng, hoàn tiền của chúng tôi thì Quý khách hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi theo số hotline trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, nếu quá 24 giờ chúng tôi sẽ không giải quyết trường hợp của Quý khách hàng.
- Cách thức trả hàng
Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do trả hàng, yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Cách thức liên hệ:
- Liên hệ Qua điện thoại: Hotline: 024.37925077 – 0987 779 682 – 0989 937 282
- Liên hệ qua email: admin@kumisai.vn
Lưu ý chung:
- Quý khách có thể chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc mang hàng trực tiếp tới Văn phòng tại địa chỉ Tòa nhà A14, Ngõ 3/10 Đường Liên Cơ, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.
- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện trả lại và hoàn tiền hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất).
- Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý trả lại và hoàn tiền ngay sau khi việc kiểm tra hàng kết thúc.
- Phương thức hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc bằng tiền mặt trực tiếp
Tùy theo yêu cầu hoàn tiền của Quý khách, Yên Phát sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Bằng tiền mặt: Khách hàng đến văn phòng Công ty tại địa chỉ Tòa nhà A14, Ngõ 3/10 Đường Liên Cơ, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội để nhận lại tiền mặt.
- Chuyển khoản qua Ngân hàng: Yên Phát chuyển khoản lại số tiền theo đơn hàng cho Quý khách vào tài khoản của khách hàng.
Lưu ý: những sản phẩm trả lại không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ không được áp dụng chính sách trả lại và hoàn tiền này.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc liên quan, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline hoặc để lại lời nhắn tại mục liên hệ. Chân thành cảm ơn!